返品・交換・時計保証について

ご注文商品が出荷準備に入りますと、キャンセルは致しかねます。

返品・交換をご希望の際は商品到着後7日以内にご連絡ください。

申込み商品と異なる商品が届けられた場合や、数量の差異、破損や汚損などの商品事由の場合は、新しい商品と交換またはご返金等の対応をさせていただきます。

サイズ違い、色違い、イメージと異なるなどはお客様事由となり、交換・返品の際の送料はお客様負担とさせていただきます。送料元払いにて商品をご返送ください。
商品のご返送前にメールにてご連絡いただけますようお願いいたします。
電話でお問い合わせいただきました場合にも再度確認の為メールにてご連絡いただけますようお願いいたしております。
尚、事前のご連絡がないご返送商品のご対応がお受けできない場合がございますのでご注意ください。

商品や弊社の責任事由による返品・交換

• ○届いた商品が違った場合
• ○不良品の場合
• ○配送中の破損
• ○弊社が別途認める場合

お客様事由による返品・交換

• ○サイズが合わない
• ○デザインや色、素材感がイメージと違う
• ※ご利用のブラウザ、モニターの性能、設定により商品の色、素材感等につきましては、現物と若干の違いが出る場合がございます。予めご了承ください。

※いずれの場合もまずはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
交換商品は返送商品が弊社に到着した後に発送させて頂きます。

但し、下記の場合は返品・交換はお受けできません。

• ・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
• ・セット商品の一部のみ、ならびに福袋の返品・交換
• ・一度使用された商品
• ・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
• ・下着・インナ−・水着類
• ・外で靴の試し履きをした商品
• ・弊社へのご連絡なく返送された場合

商品や弊社の責任事由による返品・交換

商品の不良等、弊社の責任による返品・交換の配送料は、弊社負担とさせていただきます。

お客様事由による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換の配送料は、お客様負担とさせていただきます。送料元払いにて商品をご返送ください。

• ・代引き決済の場合は、銀行振り込みにてご返金させていただきます。

  ※返品商品をご返送いただき、当社にて返品処理が完了した時点で返金の手続きをさせていただきますので、お振込みまでに遅くて20日程要する場合がございます。予めご了承ください

• ・各種カードにてお支払いのお客様は、各々のカード会社にて精算となります。

クレジットカード会社の締め日以降に返品の確認がとれた場合は、代金がいったん引き落とされることがございます。
その際は、あらためてクレジットカード会社からご返金いたします。締め日や返金日については各クレジットカード会社へお問い合わせください。

代金引換商品の受取拒否の場合、「往復分の送料(実費)・代引手数料・梱包資材費・キャンセル手数料」として、損害金一律3,000円を頂戴致しております。
別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようよろしくお願い申し上げます。

お支払がなく、悪質と判断した場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。その際にかかりました費用は全てお客様ご負担とさせて頂きます。
通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。

受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。
ご理解頂ければ幸いでございます。

なお、お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。

購入日から5年間の動作保証

（注：動作保証はそれを動作させる時計内部の一部ですが、時にワインダーと呼ばれるリューズは含まれません。）

購入日から2年間の防水保証

（注：全ての時計製品は熱、塩、その他の要素によって時間によって防水性が低下するため、2年毎にテストされ修理を受けることをお勧めいたします。Rip Curl Japanによって行われ2年間の新しい保証を発行致します。サービスと修理の費用については要望に応じて与えられます。）

購入日から1年間のバッテリー保証

（注： Rip Curlのウォッチ保証サービスが全てのバッテリーを交換し、同時に時計機能と防水性をテストし修復致します。そして新たに1年間のバッテリー、防水性の保証を発行致します。サービスと修理の費用については要望に応じて与えられます。）

全ての保証請求は必ず購入日がはっきり分かる領収書と共に送付してください。
保証書は購入時の領収書の代わりとなる購入証明書ではありません。購入時の領収書はレジ領収書やクレジットカードの明細書です。

【保証規定】

• ・本品が保証期間内に正常な使用状態で故障した場合のみ、本保証書記載内容に基づき無償保証いたします。
• ・保証期間内の不良交換または、修理に関しては、下記返送先まで送付願います。
  保証対象期間に限り配送料金については着払いにてお送りください。

【修理返送先】

〒251-0052　神奈川県藤沢市藤沢551-1 日進ビル５F
リップカールジャパン株式会社　EC時計修理窓口
TEL:0466-28-7755

【保証対象外事項】

• ・本保証書の提示がない場合。
• ・所定事項へ未記入、偽装、及び販売店名のない場合。
• ・お取り扱いが不適当（落下、保管状態等）なために生じたと考えられる症状の場合。
• ・お客様の故意・過失による製品の破損。
• ・独自に改造、修理、調整を行った場合。
• ・自然消耗、摩耗、劣化による場合。
• ・事故や災害による故障。
• ・機会損失など、結果として発生する損害。
• ・日本国外でご購入された商品。

  ガラス、バンド、ケースはいかなる保証の対象外です。また、一般的な消耗または偶発的な損傷はカバーされていません。

• ・本保証において、弊社のお客様への保証手段は、弊社の選択による製品の修理、又は交換に限られるものとします。本品が製造中止となった場合等には、他の同等品をご案内させていただく場合がございます。